Los motivos de rechazo (Reason for Rejection) registran por qué un Sales Document (por ejemplo, un pedido) o sus Items se descartan y qué efecto operativo debe tener esa decisión. Además de aportar información de negocio, controlan si el ítem sigue siendo relevante para Delivery o Billing.
Qué habilitan
Permiten clasificar rechazos por causa y período para análisis comerciales y, según la configuración, excluir ítems de documentos posteriores. Un ítem con Reason for Rejection puede dejar de copiarse a entregas o facturas según las opciones definidas.
Dónde se configuran
La lección oficial muestra el mantenimiento de la lista de códigos y su uso en Sales Documents de S/4HANA Cloud, private edition. Allí se definen las entradas vigentes y los parámetros de comportamiento que se aplican cuando el usuario asigna un motivo en el documento.
Controles disponibles en cada motivo
En la actividad de Define Reasons for Rejection se habilitan indicadores que afectan el proceso, por ejemplo:
- No Billing: el ítem deja de ser relevante para facturación y no aparece en la Billing Due List.
- Impresión del motivo en la salida del documento, cuando corresponde.
- Reapertura de objetos relacionados (según escenario, como solicitudes de débito), expuesto por SAP en notas de soporte.
Resultado esperado: si el motivo marca No Billing, el estado general del pedido para facturación pasa a Not Relevant y el ítem rechazado deja de proponerse para facturación.
Cómo actúan en el proceso
- En el pedido: el usuario asigna el Reason for Rejection en el Item. Desde ese momento, el sistema impide la copia a documentos siguientes según los indicadores del motivo.
- En la facturación: cuando corresponde No Billing, el ítem rechazado ya no califica para crear Billing Documents.
- Parciales: es posible rechazar partial quantity de un ítem; el sistema ajusta cantidades abiertas y mantiene trazabilidad.
Criterios de diseño
- Catálogo controlado: mantener un set breve de Reasons for Rejection alineado con análisis de ventas y con reglas operativas (por ejemplo, qué motivos cortan facturación).
- Efecto explícito: documentar qué motivos llevan No Billing y en qué casos se permite impresión del motivo en la salida.
- Pruebas de fin a fin: crear pedidos con diferentes motivos, verificar su presencia en reportes/cards y confirmar el efecto en Billing Due List y estados.
Operación y soporte
Si un ítem rechazado sigue apareciendo como “abierto”, revisar el motivo asignado y sus indicadores; SAP documenta que la selección correcta de No Billing cierra la relevancia para facturación. Las KBAs oficiales describen estos comportamientos y cómo ajustarlos en la configuración.
✉️ Si querés conversar sobre este tema, escribime a juan@sapsdconsultant.com.
🌐 Para más información podés visitar la guía oficial en SAP.
Configuring Reasons for Rejections — SAP Learning
Rejecting Items in a Sales Document — SAP Help
Define Reasons for Rejection: efectos como No Billing — SAP KBA